Ausgangslage
Ein komplex integriertes E-Mail-Response-Management-System musste innerhalb von zwölf Monaten ersetzt werden. Teile der bestehenden Integrationen und Regeln waren nicht ausreichend dokumentiert.
Unser Beitrag
Lupus erschloss die bestehenden Zusammenhänge durch Reverse Engineering und Business Analyse und erarbeitete die Anforderungen im Requirements Engineering. Darüber hinaus begleitete Lupus die Auswahl und Implementierung der neuen Lösung und unterstützte den Betrieb.
Ergebnis
Das bisherige System konnte im laufenden Betrieb abgelöst werden. Der Kunde bestätigt die termingerechte Umsetzung im Kostenrahmen.
Erkenntnis
Eine komplexe Systemablösung gelingt nur mit Verständnis für technische Abhängigkeiten, Geschäftsabläufe und Betriebsanforderungen.
Beteiligte Expert:innen
An der Projektarbeit war Rolf Leder (Business Analyse & Customer Service) beteiligt.