Lupus & Company · Expert:innen
Frank Reimesch
Customer Experience & Service Operations
Zusammenarbeit besprechenZur Person
Erfahrung und Arbeitsweise.
Frank verbindet Customer Experience und CRM mit der operativen Gestaltung von Kundenservice. Er arbeitet an Strategien, Serviceprozessen und der Digitalisierung von Kundeninteraktionen und vertritt dabei konsequent die Perspektive der Kund:innen.
Vor seiner Arbeit mit Lupus & Company, leitete er in internationalen Konzernen verschiedene Verantwortungsbereiche im CRM & Customer Care, in der Entwicklung von Internetplattformen und im interaktiven TV. Dabei lagen seine Schwerpunkte auf der Führung von großen Projekten und Aufbau von Expertenteams zur Digitalisierung des Kundenservices.
Aus der Zusammenarbeit
„Frank besitzt einen großen Erfahrungsschatz und ist flexibel in seinem Denken. Er konnte viele verschiedene Projekte beraten und leiten, die dazu beigetragen haben, unser Unternehmen besser zu machen. Von unserem ersten Treffen an war es deutlich, dass er sehr offen und menschenorientiert ist und dennoch eine strukturierte Denkweise besitzt. Dadurch ist er in der Lage, das große Ganze zu erfassen und Lösungen und Vorschläge zu liefern, die nicht nur theoretisch sind, sondern praktische Verbesserungen der Geschäftsprozesse darstellen.“
Der nächste Schritt
Mit Frank ins Gespräch kommen.
Ihr möchtet erfahren, wie Frank euch bei eurem Vorhaben unterstützen kann? Wir besprechen eure Aufgabe und die passende Zusammenarbeit.
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